OniT Enterprises · Rezerva SPV · Turismo & Marketplace
Rezerva
Desenhar, construir e operar o primeiro marketplace de reservas turísticas de Timor-Leste — uma plataforma com seis aplicações: web para clientes, PMS hoteleiro, admin, móvel de staff, móvel de cliente e relay de pagamentos.
O contexto
O turismo em Timor-Leste é pequeno mas a crescer — cerca de 60–80 mil chegadas internacionais por ano, concentradas em mergulho na Ilha de Atauro, caminhadas no Monte Ramelau, turismo de café e viagens de negócios curtas. A oferta é maioritariamente composta por pequenos operadores e hotéis familiares; a procura é internacional, em inglês, e habituada à UX do Booking.com e do Klook. Não existia nenhuma OTA local. Os acquirers estrangeiros não abrem contas para comerciantes em TL. Os operadores não têm sistemas de inventário. É essa lacuna que a Rezerva preenche.
O que a Rezerva realmente é
A Rezerva são seis aplicações, não uma. Partilham uma superfície API, uma camada de autenticação, uma consola admin, e a infraestrutura da fleet OniT — mas cada app existe porque o trabalho-a-fazer é diferente.
rezerva.tl
Marketplace de clientes
Site público de reservas. Mergulho na Ilha de Atauro, trilhos do Monte Ramelau, tours de café, alugueres de carros. Next.js com SSR, hreflang, Schema.org Trip + Reservation autêntico.
Rezerva PMS
Gestão hoteleira
Sistema de receção para os hotéis parceiros — tarifas, disponibilidade, fichas de hóspede, integração com channel manager. Empareia com o marketplace para sincronização instantânea de inventário.
rezerva-admin
Consola de operações
Admin interna para operadores, catálogos de experiências, reconciliação de pagamentos, moderação de conteúdo. RBAC + audit log.
Rezerva mobile
iOS + Android (Expo)
App nativa para clientes e operadores. Expo SDK 53-54, notificações push, cache offline para zonas de baixa conectividade.
card-relay
Trilho de pagamentos
Ponte de acquiring offshore para o Airwallex. Tokenização, 3DS, encaminhamento de webhooks. Fork do upstream, endurecido para a nossa fleet em TL.
rezerva-staff
App de operadores
Ferramenta móvel para operadores no terreno — actualizações de inventário, confirmações de reserva, check-ins do dia. Funciona offline.
Problemas difíceis que tivemos de resolver
Construir uma OTA num mercado pequeno significa fazer coisas que as grandes plataformas terceirizaram há anos.
Sem trilhos de pagamentos
Timor-Leste não tem um acquirer doméstico de cartões para comerciantes online. Resolvemos isto construindo o card-relay — um fork de uma ponte PSP open-source — combinado com acquiring offshore via Airwallex. Hoje, todas as transações da Rezerva passam por aí.
Inventário dos operadores
Os operadores turísticos em TL não têm sistemas de inventário. Fazemos onboarding um a um, modelamos as suas experiências na admin e damos-lhes o Rezerva Staff (mobile) para as actualizações diárias. Para muitos, o marketplace é o próprio sistema de inventário.
Multilingue sem partir
EN / Tétum / PT / ID para conteúdo; hreflang correto para SEO; tipografia tétum que funciona sem cair em glifos latinos que ficam estranhos no corpo do texto.
UX para baixa conectividade
Os utilizadores rurais na Telkomcel têm muitas vezes 2G. A app móvel guarda catálogos e reservas localmente e sincroniza quando há banda. Fallback PWA para Androids mais antigos.
A camada de SEO e conteúdo
A Rezerva está a ser construída para ser encontrada, citada e merecedora de confiança — não apenas pelo Google mas pela nova geração de assistentes de IA para viagens. Cada destino, experiência e listagem traz a informação estruturada de que os motores de busca e os rich results precisam (avaliações reais, dados de viagem, dados de reserva). Cada página de categoria tem uma cópia editorial bem escrita, não enchimento gerado por template. E o sítio está corretamente ligado para inglês, tétum e português, para que um utilizador vindo de uma pesquisa Google em Lisboa veja a edição portuguesa por defeito. Há também um ficheiro dedicado de descoberta para IA na raiz do sítio, que dá a assistentes como o ChatGPT e o Claude um mapa limpo do que é a Rezerva e a que páginas devem encaminhar as pessoas.
O estado atual
Fase 1 ao vivo. 54+ experiências de 15+ operadores verificados a cobrir a Ilha de Atauro, o Monte Ramelau, regiões de café, centros de mergulho e alugueres. A operar a partir do escritório no Timor Plaza em Díli com a Rezerva SPV Lda (Tino + Tony + Jeremiah Chan). Pagamentos a fluir por card-relay + Airwallex. App móvel em beta.
O que vem a seguir
- Velocidade de onboarding de operadores: automatizar mais da ingestão de catálogos para passar de 15 operadores para 50 sem entrada manual de dados por experiência.
- Implantação do PMS hoteleiro: emparelhar cada hotel listado na Rezerva com o Rezerva PMS gratuito, para que a disponibilidade seja em tempo real e não a uma chamada telefónica de distância.
- Lançamento mobile GA: versão pública em TestFlight + Play Store da app do cliente quando o fluxo de reservas tiver sido testado em carga pela web.
- Profundidade de SEO: a reanálise aos 30 dias do sprint Tier 1 entregue a 2026-05-08 vai dizer-nos se o constrangimento ativo é o conteúdo ou a construção de links.
Stack